Perguntas Frequentes sobre o b3pg
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Para criar uma conta no b3pg, acesse a plataforma, clique em "Cadastrar" e preencha seus dados pessoais — nome completo, CPF, data de nascimento, e-mail e número de celular. O processo leva menos de dois minutos. Você precisará confirmar seu e-mail com o código enviado automaticamente. Após a confirmação, sua conta já estará ativa para depósitos e jogos. Lembre-se: o cadastro é permitido apenas para maiores de 18 anos residentes no Brasil.

Sim, o b3pg realiza verificação de identidade (KYC) obrigatória antes do primeiro saque e sempre que identificar atividade incomum na conta. Você precisará enviar uma foto do documento oficial com foto (RG, CNH ou passaporte) e um comprovante de residência com no máximo 90 dias de emissão. O processo de análise é concluído normalmente em até 24 horas. Essa medida está em conformidade com a Lei 14.790/2023 e protege você contra uso indevido da conta.

Para recuperar o acesso à sua conta b3pg, clique em "Esqueci minha senha" na tela de login e informe o e-mail cadastrado. Você receberá um link de redefinição de senha válido por 30 minutos. Caso não encontre o e-mail na caixa de entrada, verifique a pasta de spam. Se o problema persistir, entre em contato com nosso suporte pelo chat ou pelo e-mail [email protected] informando seu CPF e nome completo para validação manual.

Não — o b3pg permite estritamente uma conta por CPF, por endereço de e-mail e por dispositivo. A criação de contas duplicadas é considerada violação dos Termos e Condições e pode resultar no cancelamento de todas as contas envolvidas, incluindo saldos e bônus acumulados. Se você já tem uma conta e está com dificuldades de acesso, use a recuperação de senha ou entre em contato com o suporte em vez de criar um novo cadastro.

Para encerrar sua conta no b3pg, acesse "Configurações da Conta", role até a seção "Encerrar Conta" e confirme a solicitação. Antes do encerramento, todos os saques pendentes serão processados normalmente. Se houver saldo disponível, você deverá realizar o saque antes de concluir o encerramento. Alternativamente, envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Encerramento de Conta" informando seu CPF. O prazo de processamento é de até 5 dias úteis.

Depósitos via Pix no b3pg são creditados instantaneamente, em menos de 60 segundos após a confirmação do pagamento. O Pix funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana, incluindo feriados nacionais. Para depositar, acesse "Caixa" na sua conta, selecione Pix, informe o valor desejado e escaneie o QR Code gerado. O valor mínimo de depósito via Pix é de R$ 20,00. Caso o saldo não apareça em até 5 minutos, entre em contato com o suporte informando o comprovante de pagamento.

O valor mínimo para saque no b3pg é de R$ 50,00 para todos os métodos de pagamento disponíveis. O método principal de saque é o Pix, processado normalmente em até 1 hora útil. Saques via transferência bancária (TED) podem levar até 1 dia útil. O b3pg não cobra taxas sobre saques, mas seu banco pode aplicar tarifas próprias em transferências. Certifique-se de que a verificação KYC da sua conta está completa para evitar atrasos no processamento.

Sim, o b3pg aceita depósitos via Mercado Pago e PicPay, ambos processados de forma instantânea assim como o Pix. Para usar o Mercado Pago ou o PicPay, selecione o método desejado na seção "Caixa", informe o valor e siga as instruções para autorizar o pagamento dentro do aplicativo correspondente. O valor mínimo de depósito é de R$ 20,00 para esses métodos. Lembre-se de que a conta no Mercado Pago ou PicPay deve estar em seu próprio CPF — não são aceitos pagamentos em nome de terceiros.

Saques no b3pg podem ser retidos temporariamente se a verificação KYC ainda não foi concluída, se há bônus com requisitos de apostas pendentes, ou se o pedido foi feito fora do horário bancário para métodos TED. Verifique se sua conta está completamente verificada na seção "Documentos". Se o saque via Pix ultrapassar 2 horas, entre em contato com o suporte pelo chat informando o número do pedido de saque. Nossa equipe tem prazo de resolução de até 4 horas para casos urgentes.

O b3pg não cobra nenhuma taxa sobre depósitos ou saques realizados pelos jogadores. Todos os métodos de pagamento disponíveis na plataforma são isentos de tarifas internas. No entanto, dependendo do banco ou carteira digital utilizada, podem incidir tarifas próprias da instituição financeira — especialmente em transferências TED em bancos tradicionais. Para evitar qualquer custo extra, recomendamos usar o Pix, que é gratuito em praticamente todas as instituições brasileiras.

O b3pg Casino oferece uma biblioteca completa com slots, jogos de cassino ao vivo, jogos crash, roleta, blackjack, bacará e apostas esportivas. Entre os títulos mais populares estão Sweet Bonanza, Fortune Tiger, Gates of Olympus, Aviator, Spaceman e Mines. O cassino ao vivo inclui mesas com dealers reais transmitidas em tempo real, com destaque para o Lightning Roulette da Evolution Gaming. Novos jogos são adicionados semanalmente. Você pode filtrar por categoria, provedor ou popularidade diretamente na plataforma.

Sim, o b3pg disponibiliza apostas esportivas cobrindo o Brasileirão Série A, Série B, Copa do Brasil, Copa Libertadores, Copa Sul-Americana e os principais clássicos estaduais. Você pode apostar em resultado final, gols, escanteios, cartões, artilheiro e dezenas de mercados adicionais por partida. As odds são atualizadas em tempo real. Durante jogos ao vivo, o b3pg oferece apostas in-play com transmissão de estatísticas ao vivo para que você acompanhe o jogo enquanto aposta.

RTP (Return to Player) é o percentual médio do total apostado que um slot devolve aos jogadores ao longo de milhões de rodadas — no b3pg, os slots têm RTP certificado entre 94% e 97%. Um RTP de 96%, por exemplo, significa que, em média, para cada R$ 100,00 apostados, R$ 96,00 retornam aos jogadores ao longo do tempo. É importante entender que o RTP é calculado estatisticamente em longo prazo e não garante resultados em sessões individuais. O RTP de cada jogo está disponível na página de informações do título.

Sim, o b3pg é totalmente compatível com smartphones e tablets — não é necessário baixar nenhum aplicativo. A plataforma é 100% responsiva e funciona diretamente pelo navegador do seu celular (Chrome, Safari, Firefox) em dispositivos Android e iOS. Todos os jogos, incluindo cassino ao vivo e apostas esportivas, estão disponíveis no mobile com a mesma qualidade da versão desktop. Para uma experiência ainda mais fluida, você pode adicionar o b3pg à tela inicial do seu smartphone como um atalho web.

Todos os jogos disponíveis no b3pg utilizam RNG (Gerador de Números Aleatórios) certificado por laboratórios independentes, garantindo resultados imprevisíveis e sem manipulação. Os provedores parceiros do b3pg — como Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft e Spribe — são auditados regularmente por entidades como eCOGRA e iTech Labs. Além disso, as odds de apostas esportivas são baseadas em algoritmos transparentes e refletem as probabilidades reais dos mercados. O b3pg opera com padrões de jogo justo certificado.

O bônus de boas-vindas do b3pg é concedido automaticamente após o primeiro depósito qualificado, sem necessidade de código promocional. O bônus é creditado como saldo bônus separado do saldo real e está sujeito a requisitos de apostas (rollover) antes de poder ser sacado. Verifique os Termos e Condições do bônus vigente no momento do seu cadastro, pois as condições podem variar. Para ativar o bônus, o depósito inicial deve atingir o valor mínimo especificado na promoção.

Requisitos de apostas (rollover) definem quantas vezes você precisa apostar o valor do bônus antes de poder sacar os ganhos obtidos com ele. Por exemplo, um bônus de R$ 100,00 com rollover de 30x exige que você faça R$ 3.000,00 em apostas elegíveis. No b3pg, apostas em slots geralmente contribuem 100% para o rollover, enquanto jogos de mesa e apostas esportivas podem contribuir percentualmente menor. O progresso do rollover pode ser acompanhado na seção "Meus Bônus" do painel da conta.

Sim, o b3pg disponibiliza cashback semanal para jogadores ativos, devolvendo uma porcentagem das perdas líquidas do período diretamente no saldo bônus. O percentual de cashback varia conforme o nível de fidelidade do jogador na plataforma — quanto mais você joga, maior o retorno. O cashback é creditado toda segunda-feira e pode ser usado em qualquer jogo elegível. As condições completas, incluindo o rollover aplicável ao cashback, estão disponíveis na seção de "Promoções" da plataforma.

Sim, é possível cancelar um bônus ativo no b3pg diretamente pela seção "Meus Bônus" nas configurações da conta. Ao cancelar, o saldo bônus e os ganhos obtidos com ele serão removidos da conta. O saldo real depositado permanece intacto e disponível para saque normalmente. Antes de cancelar, avalie se vale a pena continuar tentando cumprir o rollover — nossa equipe de suporte pode ajudar a calcular quanto falta para liberar o bônus caso você tenha dúvidas.

O b3pg opera em conformidade com o marco regulatório brasileiro de apostas e jogos online, estabelecido pela Lei 14.790/2023, que regulamentou o setor de jogos de azar e apostas fixas no país. A regulação é supervisionada pela SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas) do Ministério da Fazenda. O b3pg segue todas as exigências de proteção ao jogador, verificação de identidade, prevenção à lavagem de dinheiro (AML) e proibição de acesso a menores de 18 anos previstas na legislação vigente.

O b3pg utiliza criptografia SSL de 256 bits em todas as conexões e transações, garantindo que seus dados pessoais e financeiros trafeguem de forma totalmente segura. As informações de pagamento nunca são armazenadas diretamente nos servidores do b3pg — transações financeiras são processadas por gateways de pagamento certificados PCI-DSS. A plataforma também está em conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados — Lei 13.709/2018), e você pode solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados a qualquer momento pelo e-mail [email protected].

Para solicitar autoexclusão no b3pg, acesse "Configurações" e selecione "Jogo Responsável", onde você pode escolher períodos de afastamento de 1 mês até exclusão permanente. A solicitação é processada em até 24 horas. Você também pode enviar um e-mail para [email protected] com o assunto "Autoexclusão" e seu CPF. Durante o período de autoexclusão, o acesso a apostas e depósitos fica completamente bloqueado. Se precisar de apoio adicional, o CVV atende pelo número 188, gratuitamente, 24 horas por dia.